TU SMO DA POMOGNEMO
Odgovori bez komplikacija
Izdvojili smo pitanja koja nam kupci najčešće postavljaju — od izbora veličine do dostave i održavanja.
Kupovina i plaćanje
Da li je moguće plaćanje karticama na sajtu?
Da. Plaćanje je moguće Visa, Mastercard i Dina karticama.
Da li je PDV uračunat u cenu?
Da. Sve prikazane cene već sadrže uračunat PDV.
Da li postoje dodatni troškovi osim iznosa u korpi?
U korpi je prikazana vrednost odabranih artikala. Dodatni trošak može biti dostava, kada nije drugačije naznačeno, kao i eventualna provizija vaše banke.
Kako znam da je porudžbina uspešno primljena?
Nakon uspešnog završetka porudžbine dobićete potvrdu na e-mail adresu koju ste uneli.
Dostava, zamena i veličine
Da li je dostava uračunata u cenu?
Dostava se obračunava posebno, osim kada je aktivna besplatna dostava ili druga pogodnost jasno prikazana u korpi.
Koliko traje isporuka?
Uobičajeni rok isporuke je 1–2 radna dana nakon obrade porudžbine.
Da li je moguća zamena veličine?
Da. Zamenu veličine možete zatražiti u roku od 14 dana, uz poštovanje higijenskih i ostalih uslova zamene.
Kako da izaberem odgovarajuću veličinu?
Pogledajte naš vodič za veličine i uporedite svoje mere sa tabelom. Ako ste između dve veličine, kontaktirajte nas pre poručivanja. Otvori vodič za veličine →
Da li je moguć povrat kupljenih artikala?
Zbog prirode proizvoda i higijenskih razloga, mogućnosti povrata i zamene zavise od vrste artikla i njegovog stanja. Kontaktirajte nas kako bismo proverili konkretan slučaj.
Proizvodi i održavanje
Gde se proizvode Lacely artikli?
Lacely proizvodi se kroje i šiju u Srbiji, uz pažljiv izbor čipke, mikromodala i drugih materijala.
Kako se održava osetljiv veš?
Pratite deklaraciju i karticu „Materijali i održavanje“ na stranici proizvoda. Preporučujemo nežan program i vrećicu za pranje, bez direktnog sušenja na suncu.
Kako mogu da dobijem dodatnu pomoć?
Pišite nam preko kontakt strane ili nas pozovite radnim danima od 7 do 14 časova na 0800 777 770.